Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách hm99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinChính sách cookie rõ ràng
hm99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách hm99 bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều được mã hóa qua SSL. Chúng tôi dùng xác thực hai bước — OTP gửi về số điện thoại đăng ký — để ngăn truy cập trái phép. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu ở dạng mã hóa, không ai ngoài hệ thống xử lý giao dịch có thể đọc trực tiếp. Chúng tôi xem xét và dọn dẹp dữ liệu cũ định kỳ — thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kênh mã hóa SSL, bảo vệ dữ liệu khỏi bị đọc trộm khi truyền.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký, giúp ngăn người khác vào tài khoản.
Cookie và phân tích Cookie chúng tôi dùng phục vụ hai mục đích: giữ phiên đăng nhập của bạn và đo lường hiệu quả trang. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong phần Cài đặt.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận hoàn tất qua email.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem và cập nhật trực tiếp các thông tin cơ bản của bạn.

Giải đáp về quyền riêng tư tại hm99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại, tên hiển thị và lịch sử giao dịch. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ ghi nhận mã giao dịch, không lưu mật khẩu hay thông tin thẻ.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa và gửi xác nhận hoàn tất.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích đo lường lượt truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong mục Cài đặt trình duyệt hoặc Cài đặt tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và điều kiện áp dụng phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.